Salesforce 最新「品牌追蹤」神器!靠 AI 识别

图片来源 / Salesforce

长期以来,当品牌商在社交媒体上被公司提及时,其搜索热度往往也会随之增加。但品牌商一直缺乏一种可让受众以简单方式搜索其 logo 或产品图片的能力。原 SaaS 巨头 Salesforce 最新推出的 Einstein AI 工作室,就是想为品牌商解决这一难题。

据外媒当地时间 9 日报导,Salesforce 週四推出了 Einstein Vision Social Studio,可为行销人员提供一种在社交媒体上搜索和品牌有关的图片的功能。该产品运用了 Einstein 项目中的 AI 算法,包括 Einstein 图像分类和图像识别技术。同时,它还使用了视觉搜索、品牌检测以及产品识别等功能,利用 Einstein 目标检测可识别图像中的对象,其中还包括对象的类型以及数量。

Social Studio 是 Salesforce 今年整合 Einstein 项目的几个领域之一,在社交媒体分析方面,图像识别别有价值。据 Deloitte 预测,去年大家共在网上分享和存储 2.5 万亿张照片。

外媒表示,Einstein Vision 社区工作室目前可用在 Twitter 上,后期会逐渐扩及其他社交平台。该产品经过培训后,可为行销人员提供四种类型的图像库,可以识别 200 万个品牌 logo、60 个使用场景(如机场等)、200 种食物和 1000 个物体。这些图像库足以满足许多公司的需求。不过,目前该产品的第一个版本还不能提供自定义功能。如果有品牌商的 logo 或物品未被图像库涵盖,则需要等待高阶版本出来才能自定义内容。

Salesforce 的社交和广告产品行销副总裁 Robert Begg 对此表示,通过和行销人员沟通,我们发现整个社交都在往视觉媒介靠拢。「在 Twitter 上,如果你打开一个列表或讯息,你会发现,图像或视频已经佔了大部分的内容。行销人员需要一些 AI 来帮助他们自动抓取这些图像。」

Begg 还表示,可能 Twitter 上有数以千计关于汽车的贴文,但只有少数几个与你正在做的活动有关。而 AI 可以帮你快速的找到它们。

Begg 称,这个 AI 工具有三种可能的用例。首先,它能帮助品牌商了解用户如何使用你的产品;其次,它可以提供一种隐藏在图像里的品牌追蹤的方法;最后,它也能让品牌商了解演员或运动员等代言人甚幺时候正在使用你的产品。

比如,如果一家餐厅连锁店正在考虑添加一个新的菜单项目,它完全可以藉助 Einstein Vision 社区工作室的图像库,来了解美食大大们在 Twitter 上晒的图像,而做出趋势选择。

同时,行销人员也能通过该工作室来进一步分析品牌忠诚度,更好地了解广告活动的覆盖面及其有效性。

比如,如果一家公司赞助某体育赛事,Einstein Vision 可以通过大家在 Twitter 上发布的该赛事的图像,来检测出该公司 logo 出现的时间以及方式。基于此,行销人员可以全新的方式量化赞助一些特定赛事。

( 本文经合作伙伴雷锋网授权转载,并同意 TechOrange 编写导读与修订标题,原文标题为 〈Salesforce 发布 AI 社群营销工具,可识别 200 万个品牌 logo。) )

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